FOIRE AUX QUESTIONS RACER

QUEL EST MON MOT DE PASSE RACER ?

Vous avez créé votre mot de passe RACER lors de votre inscription. Le personnel au service de Partage de ressources n’est pas en mesure de récupérer votre mot de passe initial, mais il peut vous le reconfigurer. Téléphonez-nous au 416-736-5808 ou envoyez-nous un courriel à racer@yorku.ca pour obtenir de l’aide.

QUEL EST MON NOM D’UTILISATEUR RACER ?

Votre nom d’utilisateur est votre numéro d’identification à l’Université York (votre numéro d’étudiant ou d’employé).

COMMENT PUIS-JE DÉPOSER UNE DEMANDE POUR UN DOCUMENT QUI N’EST PAS REPÉRÉ AU MOYEN D’UNE RECHERCHE RACER ?

Sélectionnez « Demande PEB » dans la barre de menu de gauche sous « Mon compte » et remplissez le formulaire manuellement.

COMMENT PUIS-JE VÉRIFIER LE STATUT DE MA DEMANDE OU L’ANNULER?

Connectez-vous à RACER et cliquez sur « Mes demandes » SOUS « Mon compte » dans le menu de gauche ; la liste de vos demandes apparaîtra. Vous pouvez annuler une demande dans cette liste en cliquant sur l’icône « Annuler ». Une demande annulée apparaîtra dans « Mes demandes » à titre de Demande non requise.

COMMENT SERAI-JE AVISÉ DE L’ARRIVÉE DE MON DOCUMENT ?

Vous serez informé de l’arrivée de votre document par courriel. Veuillez rester à l’affut de vos courriels. Vous êtes responsable de la surveillance du statut de vos demandes.